Проблеми с мрежовата свързаност на Apple iPhone 6s Plus: търсене на мрежа, без услуга, неуспешно свързване с клетъчна мрежа за данни и други мрежови грешки [Troubleshooting Guide]

Имате проблеми при свързването с мрежа на вашия iPhone? Получавате ли подкани за грешки като „ Неуспешно свързване “ или съответните грешки? Това съдържание може да ви помогне. Прочетете, за да научите как да се справят с мрежови проблеми на вашия iPhone 6s Plus.

Мрежовите грешки са сред най-разпространените опасения, повдигнати от много собственици на iPhone през интернет, включително тези с iPhone 6s Plus. Проблемът обикновено се проявява при опит за свързване към мрежа, но това, което виждате на екрана, са подкани за грешки, включително „невъзможност за свързване“, „невъзможност за свързване с клетъчна мрежа“, „без услуга“, „търсене“ и като. В резултат на това не можете да правите или получавате повиквания и съобщения на вашето устройство. Така че е като да имаш частично неизползваем iPhone.

За щастие, повечето от тези грешки са свързани със софтуера. Това означава, че все още има начин да го поправите, без да се налага да плащате за техническа услуга. Въпреки това тази опция ще работи само ако и само ако няма никакви щети на някой от компонентите на вашия iPhone. Накратко, вашият iPhone 6s Plus не е повреден от хардуер.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми с вашия iPhone, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много въпроси, съобщени от нашите читатели. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от повече помощ, попълнете въпросника ни за проблеми с iPhone и ни дайте по-точна информация за проблема си, за да можем да ви дадем най-доброто решение.

Какво прави вашият iPhone среща проблеми с мрежовата свързаност?

Проблеми с мрежовото свързване могат да възникнат на всяко устройство по всяко време, по разписание или неочаквано. И Apple iPhone 6s Plus не е освободен. По-долу са изброени най-често срещаните тригери, които може да се наложи да обмислите, когато се занимавате с проблеми с мрежовото свързване на вашия iPhone в бъдеще.

Прекъсвания в мрежата - може да бъде планирана поддръжка на системата, извършена от вашия доставчик на мрежата или неочаквани прекъсвания в обслужването. За повечето проблеми, които възникват внезапно, вероятно ще бъдат обвинени прекъсванията в мрежата.
Проблеми със SIM картата - повредената или повредена SIM карта или неправилното инсталиране на SIM картата също могат да ви създадат проблеми при опит за свързване към мрежата. Обикновено ще виждате съответни грешки, като например невалидна SIM карта, липса на SIM карта и други грешки на SIM картата в iPhone.

Проблеми с профила - проблемите с фактурирането причиняват същия проблем на много собственици на iPhone. Някои превозвачи биха наложили меко прекъсване на връзката или временно спиране на услугите, включително тези, които са свързани с мрежата, докато се извърши плащане по сметката.
Софтуерни грешки - се състоят от неизправности в програмата и несъответствия, повредено съдържание и злонамерен софтуер. За отстраняване на грешки в софтуера често се изисква корекция на корекцията, но в незначителни случаи може да ви помогне и мек или твърд ресет на устройството.
Неправилни настройки - неправилното конфигуриране на съответните опции в менюто за настройки на мрежата на iPhone може да ви даде същите проблеми. Възможно е връщането на настройките към предишната конфигурация да е най-добрият вариант. Но ако не сте сигурни кои опции или настройки сте променили, можете да прибегнете до мрежово нулиране.
Увреждане на хардуера - рядко се случва, но е възможно, особено ако имаше предишни случаи на твърди капки или течна експозиция, които биха могли да доведат до проблем на физическите мрежови компоненти на вашия iPhone. Мрежовите проблеми, свързани с хардуера, вече ще изискват помощник на техник, за да бъдат фиксирани. В противен случай се свържете с вашия iPhone оператор или с Apple Support за други опции.

Ако сте сигурни, че проблемът, с който се занимавате, е свързан със софтуера на iPhone 6s Plus, тогава можете да продължите и да опитате някой от препоръчаните методи за отстраняване на неизправности по-долу.

Как да поправите проблеми с мрежовата свързаност на вашия iPhone 6s Plus?

Стандартният подход при отстраняването на проблеми с устройството е да се потърси основната причина. Това означава, че трябва да погледнете назад към времето, когато първият симптом започна да се проявява на вашия iPhone. Например, какво се е случило преди да се появи този симптом? Направихте ли някакви промени в настройките на iPhone или сте конфигурирали нещо в мрежата? Да знаете какво се случва преди началото на проблема може да ви помогне да го поправите бързо. Ако обаче този подход не ви подхожда, тогава подходът на опита и грешката би бил по-добър вариант за разглеждане.

За да ви помогнем по-нататък в последното, предоставихме обобщение на всички потенциални решения и предложените заобикалящи решения, използвани от други потребители на iPhone, за да се справят с проблеми с мрежовата свързаност на тяхното устройство.

Забележка: Преди да продължите, опитайте да включите или да рестартирате безжичния рутер или модем. За да направите това, просто извадете рутера / модема от източника на захранване за поне 30 секунди, след което го включете отново. Това ще позволи на рутера / модема да възстанови нова връзка от мрежовата кула. Проверете LED индикатора и се уверете, че всички светлини са нормални.

Чувствайте се свободни да пробвате всеки един от тези методи и да се надяваме, че и вие можете да получите положителни резултати на своя край.

Стъпка 1. Проверете състоянието на профила си.

Извършването на каквито и да е проблеми може да не е необходимо, особено ако проблемът е свързан с акаунта. Ако смятате, че това е причината, поради която не можете да използвате мрежови услуги на вашия iPhone 6s Plus, тогава трябва да се свържете с вашия оператор или доставчик на услуги, за да проверите и потвърдите състоянието на профила си. Ако е необходимо, уредете салдото си или каквито и да е проблеми с профила, за да възстановите всички услуги.

Също така проверете за текуща поддръжка или неочаквани прекъсвания, които може да са причинили временни прекъсвания на мрежовите услуги във вашия район.

Стъпка 2. Проверете мрежовите настройки на вашия iPhone.

Някои функции на вашия iPhone трябва да бъдат деактивирани, за да работят мрежовите услуги. Сред настройките, които трябва да разгледате (и да конфигурирате, ако е необходимо) са режим на самолет, не безпокойте (DND), пренасочване на повиквания и блокиран списък (ограничени контакти).

Самолетен режим - тази функция трябва да бъде деактивирана или изключена, за да могат мрежовите услуги да работят правилно на вашия iPhone. За да проверите дали тази функция е правилно конфигурирана, отидете в Настройки-> Режим на самолет. Уверете се, че превключвателят за режим на самолет е изключен или изключен. Превключете превключвателя от включено към изключено, ако е необходимо.
Не нарушавайте (DND) - когато е разрешено, DND може да ограничи услугите, свързани с мрежата, да преминат през такива, като телефонни обаждания и съобщения. За да конфигурирате тази функция, отидете в Settings-> Do Not Disturb-> и след това, ако е необходимо, превключете на превключвателя, за да изключите функцията DND.
Пренасочване на повиквания - може би си мислите, че проблемът с мрежата причинява някои проблеми при получаването на входящи повиквания, но може да е само функция за пренасочване на обаждания на вашия iPhone, която трябва да бъде конфигурирана правилно. Може би преди това сте включили тази функция и сте забравили да я деактивирате, затова всичките ви обаждания няма да минават през вашия iPhone, а ще бъдат препратени към друго устройство. За да проверите тази функция, отидете в Настройки-> Телефон-> Пренасочване на повиквания-> деактивирайте или изключете превключвателя.
Блокиран списък - няма да можете да изпращате или получавате повиквания и съобщения до или от контактите, изброени в списъка. За да сте сигурни, че това не ви създава проблеми, отидете в Настройки-> Телефон-> Повикване-> Блокиране и идентификация-> премахнете контакта от списъка, ако е необходимо.

Стъпка 3. Обновете iPhone 6s Plus iOS до последната версия.

При проблеми с мрежата, причинени от грешки в софтуера, обикновено инсталирането на актуализация би ги разрешило. Това е възможно, защото актуализациите на софтуера съдържат и корекции за някои грешки, намерени на съществуващата платформа на iOS. Когато актуализацията е внедрена или инсталирана, съществуващите бъгове вероятно също ще бъдат премахнати.

За да проверите дали актуализацията е достъпна за вашия iPhone, преминете към Settings-> General-> About-> Software Update.

Трябва да видите известие за наличната актуализация. За да продължите с изтеглянето и инсталирането на актуализацията на iOS, просто следвайте инструкциите на екрана.

Софтуерните актуализации могат да се инсталират безжично чрез OTA или ръчно чрез iTunes. Първата опция изисква стабилна безжична връзка (Wi-Fi), докато секундите изискват компютър с инсталирана последната версия на програмата iTunes.

Може да се наложи да актуализирате настройките на оператора, ако има налична актуализация. Актуализацията на настройките на оператора може да съдържа и някои корекции за всякакви мрежови нередности на iPhone. Тези актуализации могат да се видят и в секцията За вашия iPhone.

Просто следвайте екранните подкани, за да завършите процеса на инсталиране на настройките за обновяване на оператора.

Стъпка 4. Премахнете и преинсталирайте SIM картата на вашия iPhone.

Има случаи, когато SIM картата се разхлаби, което води до грешки в SIM картата или други проблеми, свързани с достъпа до клетъчната мрежа за данни. Ако получавате подходящи грешки, докато се опитвате да се свържете към мрежа на вашия iPhone 6s Plus, опитайте да премахнете и след това поставете отново SIM картата.

Но преди да го направите, не забравяйте да изключите напълно вашия iPhone.

Ще ви е необходим инструмент за изваждане на SIM карта или кламер, за да извадите поставката на SIM картата и да извадите SIM картата. Уверете се, че сте закрепили SIM картата, за да избегнете хлабави връзки.

Включете отново iPhone след като поставите отново SIM картата и вижте какво се случва.

Стъпка 5. Нулирайте мрежовите настройки на вашия iPhone 6s Plus.

Ако проблемът остане дори след извършване на всички гореспоменати методи, на този етап трябва да помислите за извършване на нулиране на мрежата.

Нулирането на мрежовите настройки на вашия iPhone би означавало, че текущата ви мрежова информация ще бъде изтрита, тъй като мрежовите настройки и конфигурации са възстановени до фабричните настройки. Това означава да загубите текущите си мрежови идентификационни данни, включително парола за Wi-Fi, настройки за VPN и предпочитани мрежи. По този начин, не забравяйте да вземете предвид тази информация, преди да започнете.

След като сте готови, отидете в Настройки-> Общи-> Нулиране-> Нулиране на мрежовите настройки.

След това вашият iPhone ще се рестартира, след като процесът приключи.

Стъпка 6. Възстановете iPhone като нов.

Това трябва да се счита за последна инстанция, ако всички останали не успеят да поправят проблема с мрежовата свързаност, който имате в iPhone 6s Plus. Не забравяйте да отбележите, че този процес може да отнеме време, за да завърши, тъй като всичко на вашето устройство ще бъде изтрито. В резултат на това ще получите iPhone като нов.

Затова е препоръчително да архивирате вашето устройство преди възстановяване. Можете да направите резервно копие чрез iCloud или iTunes, както бихте предпочели.

След като всичко е настроено, можете да продължите с iPhone възстановяване, като отидете в Настройки -> Общи-> Нулиране-> Изтриване на цялото съдържание и настройки.

Когато възстановяването приключи, вашият iPhone ще се рестартира като нов. След това можете да настроите устройството след това.

Свържете се с Поддръжка на Apple за повече помощ

Ако сте направили всички препоръчани заобикалки в този пост, но без успех, тогава трябва да предложа контакт с Apple Support за допълнителна помощ. Възможно е да се изисква по-усъвършенствано решение, като се има предвид, че вече сте положили всичките си усилия в опит да коригирате проблема с мрежовата свързаност, но все още не успяхте да разрешите основната причина.

Свържи се с нас

Ако имате други проблеми с устройството си с iOS, включително iPhone 6s, можете да посетите страницата ни за отстраняване на неизправности или да попълните и изпратите този формуляр, за да получите допълнителна помощ от нашия екип за поддръжка. Просто не забравяйте да ни предоставите цялата необходима информация, като например вашия модел устройство с iOS, както и повече подробности за проблема, който имате с вашето устройство. Например кога е възникнал проблемът или какво сте направили преди да се появи проблемът. По този начин ще бъде по-лесно за нас да определим основната (ите) причина (и) и да ви помогнем да намерите най-доброто възможно решение.