Проблеми с Apple iPhone 6s Apps: заседнал в състояние на изчакване, грешка при обновяване на слайда, случайни сривове, приложения не работят [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Също като компютърните програми, мобилните приложения също са предразположени към случайни неизправности. Сред най-често срещаните проблеми с приложенията, които се появяват на Apple iPhone 6s, ще включват, но не се ограничават до това, да се задържат в състояние на изчакване, грешки при обновяване, случайни сривове и не отговарящи на приложения. Всяко от тях може да се случи или поради наличност, или от приложения на трети страни, или от двата типа приложения, изпълнявани в iOS 10 или предишни версии.

Възникващата сред новата обща грешка на приложението, с която се сблъскват много потребители на iPhone 6s след актуализацията до iOS 10, е подкана за грешка „Slide to Update“. Тази грешка обикновено се появява, когато потребителите се опитват да актуализират приложението, но след това по някакви причини актуализацията няма да премине и iPhone остава на този екран. Какво може да е причинило някой от тези проблеми да се появят на iPhone 6s и какво трябва да се направи, за да ги поправим? Прочетете отговорите на тези въпроси.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми с вашия iPhone, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много въпроси, съобщени от нашите читатели. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от повече помощ, попълнете въпросника ни за проблеми с iPhone и ни дайте по-точна информация за проблема си, за да можем да ви дадем най-доброто решение.

Възможни причини за проблеми и грешки в приложенията на iPhone 6s

Има много фактори, които могат да повлияят на поведението на приложението. Те включват проблеми с мрежата, грешки в софтуера и проблеми с паметта. Други случаи на неизправности в приложенията също са свързани с повреда на хардуера или дефектен компонент на iPhone. Ето как всяка от тях е причинила на приложението да срещне грешки или проблеми във вашия iPhone 6:

Проблеми с мрежата

Това често е виновникът особено за тези, които имат проблеми с актуализирането на приложение на своя iPhone. Активната и стабилна мрежова връзка е сред ключовите изисквания при актуализиране на приложенията на мобилните ви телефони. Без стабилна връзка най-вероятно няма да можете да завършите актуализацията, тъй като процесът ще спре всеки път, когато мрежата се прекъсне. Когато мрежата се прекъсне, връзката със сървъра също се прекъсва, като по този начин се прекъсва актуализирането или изтеглянето на приложенията. В този случай вината са и сървърни прекъсвания. Възможно е да не можете да изтеглите или актуализирате приложения, ако сървърът е недостъпен или има проблеми. Проблемите със сървъра или мрежата трябва да се разрешат първо, за да се решат каквито и да е проблеми или грешки, които може да сте срещнали, докато се опитвате да използвате приложение на вашия iPhone.

Софтуерни грешки

Софтуерните грешки могат да направят приложението повредено и неработещо временно или постоянно. Незначителни бъгове често се появяват при прилагането на нови настройки или незначителни актуализации на дадено приложение. Те са типични и обикновено се решават чрез меко нулиране на устройството. Все пак, това не винаги е така, особено ако това, с което се занимавате, е основен недостатък или по-строги грешки, засягащи iPhone системата. Има тенденция, че грешката не само засяга приложението, но и цялата iOS система. В резултат на това нито приложението, нито iPhone ще работят по предназначение.

Проблеми с паметта

Възможно е да сложите вината върху паметта на iPhone, особено ако това, което получавате при зареждане на приложение, е съобщение за грешка, което казва, че паметта е пълна, няма достатъчно памет или други подходящи съобщения. Помислете за това сред виновните, особено ако обичате да съхранявате сложни приложения и съдържание на вашето устройство, без да проверявате текущото състояние на паметта. Приложенията за игри, медийните файлове и дори старите съобщения използват място в паметта на цялостната вътрешна памет на вашия iPhone. Когато вътрешното хранилище на iPhone се запълва, възникват проблеми с производителността. Освен бавна производителност, могат да се появят и други симптоми като сриване на приложения, случайни рестартирания, блокиране или приложения, които не работят.

Повреда на хардуера

Не всички проблеми с приложенията са свързани със софтуера. Приложението може да стане неработещо поради грешен хардуер. Обърнете внимание, че софтуерът и хардуерът трябва да работят заедно. Ако нещо се обърка с хардуера, има по-голяма вероятност приложението да е свързано с дефектния хардуер, за да не работи по предназначение. За съжаление, проблемите с устройствата, свързани с хардуера, често изискват техническа услуга, за да бъдат фиксирани. Това означава, че трябва да занесете своя iPhone в сервизен център или Apple genius bar за оценка на хардуера и / или ремонт.

Обходни решения и общи решения за проблеми с приложенията на iPhone 6s

Чувствайте се свободни да опитате някой от следните методи за отстраняване на проблем или грешка, които може да срещнете, докато използвате приложение на iPhone 6s. Тези методи се състоят от общи решения и решения, препоръчани от Apple Support и други потребители на iPhone, които са имали възможност да се справят със същите проблеми на едно и също устройство.

Най-добрият начин да започнете е да се опитате да определите какво е възможно да доведе до възникването на проблема в приложението. Шансовете ви за разрешаване на основната причина са по-високи, когато използвате този подход. Отговарянето на следните въпроси може да е полезно:

  • Кога започна проблемът?
  • Какви промени са направени в настройките на приложението или iPhone преди началото на грешката или проблема?

Въпреки това, не всеки е в състояние да определи точния тригер, използвайки горните въпроси. Ако това се случи в края на страницата, следващата ви опция е да използвате подхода за отстраняване на неизправности при опита и грешката. За тази цел можете да се обърнете към препоръчаните по-долу процедури.

Първи метод: Затворете и рестартирайте проблемното приложение

Рестартирането често е ключовото решение за фиксиране на незначителни проблеми в дадено приложение. Точно както когато компютърна програма изведнъж не работи. Често пъти програмата работи правилно втори път, когато я отворите. Това може да е и случаят с приложението за iPhone, което се опитвате да използвате. Ако откаже да работи първия път, когато го стартирате, излезте от приложението и след това го отворете отново.

Като начало, ето как да излезете и да рестартирате приложение на iPhone 6s:

  • Натиснете двукратно бутона Home или 3D Touch от лявата страна на вашия iPhone 6s. Това ще доведе до бързото превключване на приложения.
  • Придвижете се до екрана за визуализация на приложението, който искате да излезете.
  • Плъзнете нагоре в екрана за визуализация на приложението, след което го преместете нагоре и от екрана, за да го изключите .

Приложението вече трябва да работи по предназначение, освен ако по-сериозен софтуер не спре нормалното функциониране на приложението.

Втори метод: Рестартирайте iPhone

Ако рестартирането на приложението не реши проблема и приложението остане неработещо или заседнало в изчакване или обновяване на екрана, опитайте да рестартирате следващия си iPhone. Смята се за най-простия, но най-ефективен метод, използван при отстраняването на различни видове софтуерни проблеми, засягащи мобилните устройства. В противен случай, наричан „мек нулиране“, този метод ще коригира незначителни проблеми и ще коригира всякакви повредени съдържания, които биха могли да задействат приложение, за да стане нестабилно.

Ето правилния начин за мек нулиране или рестартиране на iPhone 6s:

  • Натиснете и задръжте бутона Sleep / Wake, докато се появи червеният плъзгач.
  • Плъзнете плъзгача, за да изключите напълно вашия iPhone.
  • След няколко секунди натиснете и задръжте отново бутона Sleep / Wake, докато се появи логото на Apple.

Изчакайте iPhone да завърши процеса на рестартиране и когато го направи, опитайте да отворите приложението отново и да видите какво се случва.

Като алтернатива можете да рестартирате сила на вашия iPhone 6s, особено ако грешката в приложението доведе до блокиране на телефона или блокиране. Подобно на меко нулиране, в процеса няма да бъдат засегнати никакви данни.

  • За да наложите рестартирането на вашия iPhone 6s, натиснете и задръжте бутона Sleep / Wake и Home бутона едновременно в продължение на поне 10 секунди и след това освободете и двата бутона, когато се появи логото на Apple. Това ще позволи на блокиралия ви iPhone да се рестартира.

Трети метод: Отстранете и преинсталирайте дефектното приложение

Този метод е приложим само за iPhone приложения, които могат да бъдат деинсталирани, особено приложения на трети страни. Повечето приложения, които са вградени или предварително инсталирани, нямат опцията за деинсталиране, оставяйки потребителите да деактивират приложението само ако е необходимо. Приложенията на трети страни обаче предоставят на потребителите възможност да ги деинсталират, когато е необходимо.

Можете да изтривате или деинсталирате приложения на iPhone 6s, като използвате някой от следните методи:

  • За да изтриете или деинсталирате приложение на iPhone 6s, внимателно натиснете иконата на приложението, след което докоснете X, който се показва над приложението.

Като алтернатива можете да получите достъп до iPhone Настройки-> Общи-> Съхранение & iCloud Storage-> Storage-> Manage Storage меню.

Четвърти метод: Възстановяване или обновяване на iOS

Ако проблемът с приложенията възникне след актуализиране на iPhone 6s до последната версия на iOS 10, можете да опитате да възстановите предишен архив. В противен случай, актуализирайте iPhone 6s до най-новия iOS. Можете да възстановите вашия iPhone 6s чрез iTunes, като се има предвид, че сте осигурили резервно копие за използване. В този процес ще ви трябва компютър, който изпълнява най-новата версия на програмата iTunes, за да започнете.

Междувременно, актуализацията на iOS може да се инсталира директно от настройките на iPhone чрез OTA update. В този случай ще е необходима активна Wi-Fi връзка.

  • За да проверите за налична софтуерна актуализация за вашия iPhone, преминете към Настройки-> Общи-> Относно менюто. Ако има налична актуализация, ще се появи уведомление за актуализация на софтуера. Ако искате да продължите веднага, изберете опцията за изтегляне и инсталиране, след което следвайте инструкциите на екрана, за да завършите актуализацията на iOS.

Ако това не е вашата опция, можете да актуализирате вашия iPhone 6s iOS чрез iTunes. Просто свържете вашия iPhone към компютъра, отворете iTunes, след това изберете опцията за актуализиране вместо за възстановяване.

Следвайте останалите инструкции на екрана, за да завършите процеса.

Пети метод: Фабрично нулиране

Нулирането на фабриката трябва да се счита за последна мярка. Това е така, защото цялата ви информация ще бъде изтрита в процеса. Бъгове и софтуерни проблеми също могат да бъдат премахнати, оставяйки вашия iPhone без проблеми. След това вашият iPhone ще бъде възстановен до фабричните настройки по подразбиране.

Не забравяйте да направите резервно копие на вашия iPhone, преди да започнете, ако сте готови да направите нулиране на фабриката.

Но преди да започнете, уверете се, че излизате от iCloud.

  • За да направите това, преминете към Настройки-> iCloud-> Изход . В други версии на iOS ще трябва да отидете в Настройки-> [Вашето име] -> Изход.

Излизането от iCloud преди нулирането ще попречи на вашия iPhone да се заби в ключа за активиране.

След като всичко е настроено, следвайте тези стъпки, за да направите фабрично нулиране чрез настройките на iPhone или iTunes.

Фабрично нулиране чрез настройките на iPhone:

  • Отидете в Настройки-> Общи-> Нулиране-> Изтриване на всички съдържания и настройки.

Изчакайте фабричното нулиране да завърши и вашият iPhone трябва да се рестартира.

Фабрично нулиране чрез iTunes:

  • Отворете iTunes на компютъра си (Mac или Windows). Уверете се, че използвате най-новата версия на iTunes.
  • Свържете вашия iPhone 6s към компютъра, като използвате доставения iPhone кабел.
  • Ако бъдете подканени, въведете паролата за вашето устройство или изберете опцията за доверие на този компютър и след това следвайте инструкциите на екрана, за да продължите.
  • Изберете вашия iPhone 6s от списъка с устройства, разпознати в iTunes.
  • Отидете на панела Резюме, след което щракнете върху Възстановяване [име на вашето устройство].
  • Натиснете отново бутона Възстановяване, за да потвърдите действието.
  • Изчакайте, докато iTunes напълно изтрие и инсталира най-новия iOS за вашия iPhone.

След като вашият iPhone се възстанови до фабричните настройки, той ще се рестартира. Дотогава можете да го настроите като нов.

Решения за специфични проблеми

Решение на проблема с приложения в „Slide to Update“

Ако се занимавате с грешки при актуализиране на приложения, които са свързани с проблеми с мрежовото свързване, като например задържане в състояние на изчакване или грешка при слайд актуализация при опит за изтегляне, инсталиране или актуализиране на приложение, опитайте да проверите мрежовите си връзки. Подобни грешки обикновено възникват поради нестабилна свързаност на мрежите за данни с 3G или LTE лента.

Препоръчително решение е да изтриете приложението, което в момента се инсталира или актуализира, и след това да го инсталирате отново от App Store, след като мрежата е стабилна.

  • За да изтриете останалото приложение на вашия iPhone 6s, натиснете приложението, докато не се прецака и след това докоснете иконата Delete или X.

Може да се наложи да се опитате да влезете в App Store по-късно или когато сървърът е активиран.

Или можете да използвате iTunes, за да актуализирате или инсталирате приложението, като използвате опцията Синхронизиране. Това ще изисква компютър, който изпълнява най-новата програма на iTunes.

Разрешаване на проблем на Apps Stuck on Waiting Status

За приложения, които са останали в изчакване и не могат да бъдат изтрити чрез iTunes, опитайте да докоснете своя iPhone от страничната лента, докоснете раздела Приложения. Това ще отвори списък с приложения. Натиснете, за да изберете проблемното приложение, натиснете Инсталирана. Това ще го промени, за да го премахне. Натиснете Премахване, за да премахнете приложението.

Решение за проблеми с приложенията, свързани с проблеми с паметта

За грешки в приложенията, които се задействат или са свързани с проблеми с паметта, изчистването на част от вътрешното хранилище на iPhone 6s може потенциално да предложи поправка.

  • За да определите дали проблемът е свързан с недостатъчна памет на iPhone 6s, преминете към Настройки-> Общи-> меню Използване . След като стигнете до там, проверете и се уверете, че наличното хранилище е по-голямо от използваното съхранение.

В случай, че сте изчерпали опциите и проблемът с приложенията продължава на вашия iPhone 6s, тогава трябва да обмислите поддръжката на Apple, за да ескалирате проблема и за допълнителна помощ. Проблемите след актуализирането, засягащи някои функции на приложенията, трябва да бъдат ескалирани в поддръжката на Apple, за да могат да го считат за други приоритетни въпроси, които да бъдат отстранени в следващото издание за актуализация на iOS.

Свържи се с нас

Ако имате други проблеми с устройството си с iOS, включително iPhone 6s, можете да посетите страницата ни за отстраняване на неизправности или да попълните и изпратите този формуляр, за да получите допълнителна помощ от нашия екип за поддръжка. Просто не забравяйте да ни предоставите цялата необходима информация, като например вашия модел устройство с iOS, както и повече подробности за проблема, който имате с вашето устройство. Например кога е възникнал проблемът или какво сте направили преди да се появи проблемът. По този начин ще бъде по-лесно за нас да определим основната (ите) причина (и) и да ви помогнем да намерите най-доброто възможно решение.