Случайно изпуснат Galaxy S6 екран няма да се включи, проблеми с приемане и изпращане на обаждания, други проблеми

Ето още един списък с # GalaxyS6 въпроси и решения тези празници. Както обикновено, инцидентите, докладвани тук, са взети от доклади на потребители, които са се свързали с нас. Ако не откриете никакво сходство със собствения си проблем или искате да видите подобни статии, моля посетете нашата основна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S6.

По-долу са представени специфичните теми, които ви представяме днес:

1. Случайно изпуснат Galaxy S6 екран няма да се включи
2. Galaxy S6 Edge Plus няма да се зарежда и няма да се включва отново
3. Galaxy S6 има проблеми с приемането и изпращането на повиквания | Galaxy S6 се нуждае от повече място за съхранение за инсталиране на актуализация
4. Черен екран на Galaxy S6 | Екранът на Galaxy S6 има черни ивици
5. Galaxy S6 LCD екран разбити след телефон падна на пода
6. Galaxy S6 има няколко приложения, които не работят правилно

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Случайно изпуснат Galaxy S6 екран няма да се включи

Преди известно време пуснах телефона си и там екранът ми има проблеми. След като падна, екранът се превърна в черен цвят, а индикаторната лампа е постоянно синя (без да мига или мига. Просто е включена). Бутонът за раздели и бутонът за връщане също са постоянно включени, без да мигат или мигат. Задържах бутоните за захранване, дома и звука за около минута. Бутонът с раздели и бутонът за връщане вече са изключени и докосването им няма отговор. Всеки път, когато се опитвам да направя трик с бутон за захранване, дома и звука, забелязвам, че обикновено се появява вертикална светкавица. Телефонът също периодично се загрява и аз го охлаждам, като го поставям пред климатика за около минута AI мисля, че LCD е повреден, а може би и LED светлина. Можете ли да потвърдите или имате друга диагноза? В момента чакам батерията да се изтощи, за да мога отново да стартирам телефона. - Джон

Решение: Здравей, Джон. Нямате нужда от друго потвърждение за това, тъй като очевидно имате хардуерен срив. Всичко, което трябва да направите, е да подържате хардуера, така че техникът може да определи дали телефонът все още може да бъде запазен чрез подмяна на някои компоненти, или ако е по-добре просто да получите нов. Няма как да отстранявате неизправности, които можете да направите, за да отстраните проблема. Ако сте близо до сервизен център на Samsung, ви препоръчваме да носите устройството там, за да могат да работят квалифицирани техници. Отпадането на телефона представлява злоупотреба с клиенти, така че не можете да очаквате безплатен ремонт, но ако Samsung направи проверката е по-добре, отколкото някой друг магазин да свърши работата.

Проблем №2: Galaxy S6 Edge Plus няма да се зарежда и няма да се включва отново

Здравейте. Телефон: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Gold) Носител: AT&T (с Net10 SIM карта). Собственост от март 2016 г. Никога не е изпускана или изложена на щети от вода. Имам Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Само снощи устройството работеше правилно и аз го бях зареждал предишния ден и го оставих да се изключи през нощта. Тази сутрин тръгнах за работа с батерията около 35%. след като пристигнах на работа и извадих телефона от джоба на качулката, изглеждаше, че е мъртъв. Натиснах и натиснах бутона за захранване надолу, за да го включим, но единственото нещо, което щеше да направи е да запали логото на Samsung с „задвижван от android“, тогава щеше да се изключи и да избухне отново логото. Това продължи непрекъснато, докато накрая просто се заби в екрана за включване. Аз бях в състояние да включите телефона в бързото зарядно устройство и в този момент се появи логото на батерията (само сивото лого с лампата в нея, нямаше зелен „сок“) и тя непрекъснато мигаше и изключваше, подобно на захранването лого. Проверих кабелите си за зареждане и всичко изглеждаше добре. Оставих го да седи на зарядното като около 1, 5 часа и нищо не се промени. Аз съм притеснен, че батерията е заснет и просто се нуждая от повече съвети. Опитах се да направя хард ресет (задържане на мощност, дома и обема на бутона), но той не прави нищо, но мига на екрана на логото отново и отново без рестартиране. Когато направя същото с Vol. Бутонът за надолу изскача с екрана на персонализираната операционна система, но нищо друго. Благодаря. - Блеър

Решение: Здравейте Блеър. Ние срещаме проблем като този ден и ден в нашия блог и знаем, че най-добрият начин да определите дали е виновен хардуерът, е да изпратите устройството в сервизен център. Тя може да бъде лоша батерия и да я замени лесно може да реши проблема. Литиево-йонните батерии като този в телефона понякога могат да се провалят поради множество причини. Може да е достигнал края на живота си или да страда от неизвестни щети, така че е добре, ако можете да го проверите.

Понякога дори повреден хардуерен бутон може да предизвика проблеми с зареждането, така че е още по-важно да искате да занесете телефона в сервизен център. Това може да е причината, поради която не можете да стартирате устройството в режим на възстановяване, така че можете да опитате да избършете кеша и да направите фабрично нулиране.

Ако вашият S6 все още е в гаранция, свържете се с Samsung и ги оставете да проверят. Опитайте се да избегнете довеждането на телефона до магазин на трета страна.

Проблем # 3: Galaxy S6 има проблеми с приемането и изпращането на повиквания | Galaxy S6 се нуждае от повече място за съхранение за инсталиране на актуализация

Здравейте. Имам проблеми с получаването и изпращането на телефонни обаждания. Когато ги получа, човекът от другата линия не може да ме чува периодично по време на разговора. Това е много разочароващо. Опитвам се да получа актуализацията на софтуера на телефона си, за да мога да изпробвам wifi разговори, ако тази услуга е на разположение на устройството ми след актуализацията, но казва, че нямам достатъчно място. След това изтрих няколко приложения и снимки и след като изтрих повечето от изтеглените от мен приложения, увеличиха пространството, което приложенията ми използваха на устройството ми; не намалява до размера на пространството, което използваха приложенията ?! Намерих това много странно. Сега мисля да възстановя настройките на телефона или нещо такова, но се чудех дали имаш някакви предложения за мен, за да помогна за спирането на тези проблеми. Благодаря ви много за отделеното време и вашата помощ. Надявам се да имаш хубав ден. Благодаря. - Мери

Решение: Здравей Мери. На първо място, ние не трябва да бъдем първата страна, към която тичате, когато срещнете проблеми с обажданията. Нямаме представа какви мрежови услуги използвате и дали има прекъсвания във вашия район, които засягат повикванията. С други думи, трябва първо да се свържете с вашия оператор, за да ви помогнат от първа ръка. Има много важни фактори, които могат да предизвикат проблеми с обажданията, които само вашият оператор знае.

Второ, ако телефонът ви продължава да ви казва, че се нуждае от повече място за инсталиране на актуализация, трябва да изтриете файлове и приложения във вътрешната памет на телефона (а не в SD картата). Трябва да продължите с изтриването, докато имате повече от достатъчно място за инсталиране на актуализацията. Ако това не работи, фабричното нулиране на устройството, след което инсталирайте актуализацията веднага след това. За справка, това са стъпките за това как да възстановите фабричните настройки на S6:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
• Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
• Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
• След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем # 4: Галакси S6 черен екран въпрос | Екранът на Galaxy S6 има черни ивици

Снощи имах видеозапис, който се играеше на моя телефон, чрез YouTube. Имах това на зарядното устройство и то наистина се изтощава бързо. Така че, докато пусках телефона на масата, екранът започваше да се посипва с черни зелени ивици… движещи се нагоре и надолу по екрана. Опитах се да натисна бутона за начало и бутона за връщане, само за да разбера, че никой от бутоните не работи. Дори и бутона за захранване. Опитах се да рестартирам. Същото нещо. Чух, че телефонът е отворен. Но все още черен екран. Така че… оставих я сам. Сложете го на зарядното устройство. А след 10 минути ... мъжът ми се прибра и ме попита за това. Казах му, че телефонът ми е умрял… и той натисна бутона за начало. Включва се отново щифтът за отключване. Вчера телефонът се справи добре. YouTube видеоклипове ... приложения ... всичко върви перфектно. Днес се събудих, за да открия, че телефонът ми има същия проблем. Черен екран. А батерията е ниска - чувам го. Някакви мисли какво причинява всичко това? Може ли да се промени батерията? Или това са крайните дни на телефона ми? Всяка помощ ще бъде оценена. Аз съм от Гърция. Гаранцията за телефони е изтекла. Не помня версията на Android. - София

Решение: Здравей, София. Това, че този проблем отново възникна, е ясен знак, че има сериозен проблем с устройството ви. Проблемът може да бъде в хардуерния отдел или в софтуера, така че да опитате някои основни софтуерни проверки, за да ви помогне да стесните причината.

Първото нещо, което искате да направите, е да изчистите дяла на кеша. Това ще накара телефона да изгради нов системен кеш. Понякога инсталациите на приложения или системните актуализации могат да повредят системния кеш, което води до неправилно функциониране на приложенията. За да сте сигурни, че телефонът ви има добър системен кеш, изпълнете следните стъпки:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Друга добра стъпка в този случай е да наблюдавате как устройството работи в безопасен режим. Безопасният режим блокира пускането на приложения и услуги на трети страни, така че ако проблемът не се появи, това е показател, че приложението носи отговорност. Ето стъпките за това как да заредите телефона си в безопасен режим:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
• Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Ако и двете софтуерни решения изобщо не помогнат, не се колебайте да опитате фабрично нулиране (стъпките, описани по-горе). Не само, че ще елиминира възможния проблем със софтуера, който причинява проблема, но също така ще върне всички настройки на софтуера обратно към последното им познато, работещо състояние, което прави телефона отново нов.

Ако всички тези три софтуерни решения няма да решат проблема, можете да предположите, че има неизвестен хардуерен проблем. Приближете се до Samsung или друг сервизен център във вашия район, за да можете да проверите телефона.

Проблем # 5: Galaxy S6 LCD екран разбити след телефон падна на пода

Имам Samsung Galaxy S6, който е бил в употреба, докато не падна от ръката ми върху плочки. Телефонът все още се използваше, с изключение на напукания екран, който се намираше от вътрешната страна на телефона. Мастилото свърши към всеки ъгъл на екрана, оставяйки го празно. Въпреки това все още се включва и светодиодните лампички са все още видими, с изключение на светлината на екрана. Донесох го до технология, която обясни, че мастилото е свършило към платката (което се съмнявам, защото ако случаят е такъв, защо телефонът ми все още се включва и светодиодните лампи все още работят, с изключение на екрана, който се е счупил отвътре? Ясно е, че имам нужда от нов екран). Във всеки случай той използва тестера, за да го тества и видя, че светлината на телефона мига, така че след това диагностицира проблем с платката. Въпреки това, това е, че печатната платка е дисфункционална, за която съм запознат, но работи добре, съхранявайки информация, докато екранът не се пропука. Така че въпросът ми е, знаейки, че екранът на телефона е напукан отвътре, а мастилото е изтичало до всеки ъгъл на екрана, оставяйки го празно, но все пак е включен светодиодът и светлините на тъчпада.

Второ, възможно ли е дори изобщо за мастило на екрана на телефона дори да се свърже с платка, защото съм виждал създаването и не мисля така, но дали? RSVP; възможно най-скоро. Благодаря ви PS: неговото се случи преди 5 дни. - Дже

Решение: Здрасти Jae. Мастилото, за което говорите тук, е набор от специални течни кристали, които съставляват LCD екран, и да, възможно е той да прехвърли към платката, ако контейнерът изтича. Ако случайното падане е достатъчно, за да пробие малка дупка в контейнера, който държи течните кристали, тогава е само въпрос на време, преди те да потекат в платката и да причинят други щети.

Имайте предвид, че модулът на екрана се състои от три основни части - дигитайзер, гъвкав кабел и LCD. Дигитайзерът е компонент, който преобразува вашите докосващи команди в цифрови сигнали. Тези цифрови сигнали се пренасочват чрез кабела с гъвкаво положение към дънната платка. LCD е монитор, който показва изображенията, които виждате на екрана. Ако някой от тези основни компоненти е повреден, обикновено има начин да се замени, без да се докосват другите. Въпреки това, в повечето случаи, ремонтът от този вид е труден и обикновено води до повече проблеми по линията, особено ако подмяната не е извършена правилно. Има и шанс дънната платка да бъде застреляна след подобен ремонт, така че ние ще ви посъветваме да изберете вашия сервизен център правилно. Дори получихме сигнали от някои потребители, които имат проблеми след ремонта на Samsung, така че шансът за причиняване на други проблеми след ремонта е реален, дори и да е направен от техници на Samsung.

Проблем # 6: Galaxy S6 има няколко приложения, които не работят правилно

Здрасти. Имам Samsung Galaxy S6 и постоянно получавам съобщение за грешка "За съжаление, Touchwiz Home е спряло". Той се появява по всяко време, когато вляза в началния екран, или чрез въвеждане на моята парола, или чрез натискане на бутона за начало. Това се случва и когато се опитвам да натисна бутона "apps". Когато това се случи, то се връща към всяко приложение, което току-що бях отворил. Поради това изобщо не мога да получа достъп до приложенията си, освен чрез раздела за много задачи, който използвах като заобиколно решение. Въпреки това, не всичките ми приложения са достъпни от тук. Получавам и съобщения, които казват „За съжаление услугите на Google Play са спрели“ и „За съжаление Google Карти е спряло“.

Те сякаш излизат на случаен принцип, дори когато нямам тези отворени приложения. Опитах се да изчистя кеша и данните за приложението Touchwiz Home и Google Play услуги, изключване на всички движения / настройки на жестове, деинсталиране на последното приложение, което добавих (wunderground), деинсталиране на Facebook и Messenger на Facebook и правене на мек нулиране. Нито един от тях не е работил. Надявам се да можете да помогнете! Много благодаря!

Аз също имам инсталиран AVG антивирус (безплатната версия), а напоследък много често ми се струва, че получавам известия от него, казвайки „приложението се е опитало да получи достъп до вашата информация. Този опит е блокиран ”- Кристин

Решение: Здравей Кристин. Тъй като се занимавате с множество проблеми с приложението наведнъж, не смятаме, че изтриването на кеша и данните на всяко приложение ще работи в този случай. Може да има общ проблем със софтуера, който кара някои приложения да действат неравномерно. Затова първо опитайте да избършете дяла на кеша (стъпките, посочени по-горе). Ако опресняването на системния кеш не помогне, опитайте да стартирате устройството в безопасен режим и да го наблюдавате. Както бе споменато по-горе, безопасен режим ще попречи на изпълнението на приложения на трети страни. Ако някой от приложенията на трета страна е виновен, безопасен режим ще покаже това.

И накрая, ако и двете стъпки няма да помогнат, възстановете фабричните настройки. Няма по-добър начин да изчистите програмния бъг, отколкото фабричните нули. Просто направете резервно копие на вашите файлове, преди да го направите.